Refund Policy

1 Prodotti difettosi, danneggiati o con errori di stampa

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o con un errore di stampa, puoi inviare una richiesta di rimborso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti invitiamo a contattarci tramite info.nennebrand@gmail.com allegando:

• Una foto del prodotto che mostra chiaramente il difetto.

• Il numero dell'ordine.

Se il problema è dovuto a un nostro errore, copriremo interamente i costi della sostituzione o del rimborso.

2 Pacchi persi durante la spedizione

Se il tuo ordine non arriva entro il termine previsto, puoi aprire un reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna stimata. Dopo le dovute verifiche, provvederemo a un rimborso o a una nuova spedizione.

3 Indirizzo errato fornito dal cliente

Se l'indirizzo fornito è errato o incompleto e il pacco ci viene restituito, il cliente sarà responsabile dei costi di una nuova spedizione. Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.

4 Ordini non reclamati

Gli ordini che non vengono reclamati e tornano ai nostri magazzini potranno essere rispediti a spese del cliente. Se il cliente non richiede una nuova spedizione entro 30 giorni, il prodotto verrà donato in beneficenza senza possibilità di rimborso.

5 Resi per ripensamento

Non offriamo rimborsi per acquisti effettuati per errore o per ripensamento. Se desideri effettuare un cambio di taglia o di prodotto, dovrai effettuare un nuovo ordine a tue spese, per questo raccomandiamo di controllare la guida alle taglie presente nella descrizione dei prodotti.